7 เคล็ดลับในการเคลมประกันภัยชั้น 2+ ให้ราบรื่น รวดเร็วทันใจ
การเคลมประกันภัยชั้น 2+ อาจดูเป็นเรื่องซับซ้อนและน่าปวดหัว แต่หากคุณรู้จักขั้นตอนและวิธีการที่ถูกต้อง การเคลมก็จะกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นมาก เรามีเคล็ดลับดี ๆ ที่จะช่วยให้การเคลมประกันภัยชั้น 2+ ของคุณราบรื่นและไม่มีปัญหา มาดูกันเลย
1. ศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขของกรมธรรม์
การเคลม ประกันภัยชั้น 2 ให้ราบรื่นนั้น ขั้นตอนแรกเลยคือการเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขของกรมธรรม์ที่คุณถืออยู่ อ่านรายละเอียดอย่างละเอียดว่าอะไรบ้างที่กรมธรรม์ครอบคลุม เช่น ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การชน การถูกขโมย หรือภัยธรรมชาติ
และที่สำคัญคือข้อยกเว้นต่าง ๆ ที่ไม่ครอบคลุม หากคุณไม่แน่ใจในบางข้อ ให้โทรสอบถามบริษัทประกันภัยเพื่อความชัดเจน
2. รวบรวมเอกสารที่จำเป็น
การเตรียมเอกสารให้ครบถ้วนจะช่วยลดความยุ่งยากได้มาก ซึ่งเอกสารที่คุณต้องเตรียมได้แก่
- สำเนากรมธรรม์ เพื่อยืนยันว่าคุณมีประกันภัยและเงื่อนไขเป็นอย่างไร
- ใบขับขี่ เพื่อยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์ขับขี่รถ
- บัตรประชาชน เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ
- สำเนาทะเบียนรถ เพื่อยืนยันว่าเป็นรถของคุณจริง ๆ
- เอกสารจากตำรวจ (หากมีการรายงานเหตุการณ์) เป็นเอกสารที่สำคัญหากเกิดอุบัติเหตุที่ต้องมีการรายงาน
3. ถ่ายภาพหลักฐาน
เมื่อเกิดอุบัติเหตุหรือความเสียหาย การถ่ายภาพหลักฐานจากทุกมุมของเหตุการณ์เป็นสิ่งสำคัญมาก ควรถ่ายภาพบริเวณที่เกิดเหตุ ภาพความเสียหายของรถยนต์ของคุณและคู่กรณี (ถ้ามี) ภาพจากหลายมุมจะช่วยให้เห็นภาพรวมของเหตุการณ์ได้ชัดเจน ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อกระบวนการ ประกันภัยชั้น 2 อย่างมาก
และที่สำคัญเลยต้องถ่ายให้ชัดเจน เห็นครอบคลุมสภาพสถานที่เกิดขึ้น สภาพรถของทั้งสองฝ่าย รวมไปถึงบริเวณที่เสียหายเป็นพิเศษ เพื่อให้ง่ายต่อการพิจารณาของบริษัทประกันภัย
นอกจากนี้ควรรีบถ่ายทันทีเมื่อสามารถถ่ายได้ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการเคลื่อนย้ายหรือเปลี่ยนแปลงสภาพสถานที่เกิดเหตุซึ่งอาจจะมีผลต่อการเคลมประกันได้
โดยนี่คือเทคนิคการถ่ายภาพที่เกิดเหตุให้ครบถ้วนและชัดเจน
- จับภาพรวมให้ครบ! มองให้กว้าง ถ่ายให้ไกล อย่าลืมจับภาพรวมทั้งหมด ทั้งหน้า หลัง ข้างซ้าย ข้างขวา ให้เห็นว่าเกิดอะไรขึ้นบ้างในที่เกิดเหตุ ยิ่งถ่ายหลายมุม ยิ่งดี ลองถ่ายจากมุมสูงดูด้วย ถ้าทำได้ จะได้เห็นภาพรวมชัดเจนขึ้น แล้วก็อย่าลืมถ่ายให้เห็นตำแหน่งของรถทุกคันที่เกี่ยวข้องด้วยล่ะ
- ซูมเข้าหาความเสียหาย เจอรอยตรงไหน ถ่ายตรงนั้น! ไม่ว่าจะเป็นรอยบุบเล็กๆ รอยขูดยาวๆ หรือชิ้นส่วนที่หลุดออกมา อย่าพลาดแม้แต่จุดเดียว ถ่ายให้ชัด ถ่ายให้เยอะ แนะนำให้ถ่ายทั้งภาพกว้างของบริเวณที่เสียหาย แล้วค่อยซูมเข้าไปถ่ายรายละเอียดอีกที จะได้เห็นทั้งภาพรวมและจุดเล็กๆ ที่อาจมองข้ามได้
- ป้ายทะเบียนต้องมา อย่าลืมถ่ายป้ายทะเบียนทุกคันที่เกี่ยวข้องเลยนะ! นี่แหละตัวช่วยให้เคลมไวปานจรวด! ถ่ายให้ชัดๆ อ่านได้ทุกตัวเลย ถ้าเป็นไปได้ ลองถ่ายทั้งด้านหน้าและด้านหลังของรถด้วย จะได้เห็นทั้งป้ายทะเบียนและสภาพรถไปพร้อมกัน
- สืบหาร่องรอย อย่าลืมมองหาร่องรอยบนถนนด้วยนะ! ทั้งรอยเบรก รอยครูด หรือเศษชิ้นส่วนที่ตกอยู่ ถ่ายไว้หมดเลย! นี่แหละหลักฐานชั้นเยี่ยมที่จะช่วยบอกว่าเกิดอะไรขึ้นจริงๆ ลองถ่ายทั้งภาพกว้างของถนน แล้วก็ซูมเข้าไปถ่ายรายละเอียดของรอยต่างๆ อีกที
- อย่าลืมสิ่งรอบข้าง สภาพแวดล้อมสำคัญนะ! ไฟจราจร ป้ายถนน แม้แต่สภาพอากาศ ถ้าฝนตกหรือหมอกลง ก็ถ่ายเก็บไว้ด้วย ทุกอย่างมีผลทั้งนั้น! ถ้ามีกล้องวงจรปิดในบริเวณนั้น ก็ลองถ่ายไว้ด้วย อาจเป็นประโยชน์ในการขอดูภาพจากกล้องวงจรปิดภายหลัง
- เก็บภาพคนไว้ด้วย ถ้าทำได้ ลองถ่ายคู่กรณีและพยานด้วย แต่ต้องขออนุญาตก่อนนะ! อาจเป็นประโยชน์ภายหลังถ้าต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ถ้าเขาไม่ยินยอมให้ถ่ายภาพ ก็ลองจดชื่อและเบอร์ติดต่อไว้แทนก็ได้
สุดท้าย อย่าลืมว่ายิ่งถ่ายเยอะ ยิ่งดี! แต่ก็ต้องระวังความปลอดภัยด้วยนะ ถ้าอยู่บนถนนที่รถวิ่งเยอะ ก็ต้องระวังตัวให้ดี อย่าให้เกิดอุบัติเหตุซ้ำซ้อนขึ้นมาอีก
แบบนี้รับรองว่าเคลมง่าย สบายใจ ไม่มีพลาดแน่นอน! แถมยังช่วยให้กระบวนการเคลมเร็วขึ้น เพราะมีหลักฐานครบถ้วนชัดเจน ไม่ต้องเสียเวลามานั่งสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้นกันแน่
4. แจ้งเหตุทันที
เกิดเรื่องไม่คาดฝันขึ้นมาแล้วใช่ไหม? สิ่งสำคัญคือต้องรีบแจ้งบริษัทประกันทันที! การแจ้งเร็วๆ นี่แหละที่จะทำให้การเคลมประกันภัยชั้น 2 บวกราบรื่น ไม่สะดุด เวลาแจ้ง อย่าลืมบอกรายละเอียดให้ครบถ้วน ทั้งที่เกิดเหตุ เวลา และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ยิ่งละเอียด ยิ่งดี!แต่ระวังนะ ถ้าแจ้งช้าเกินไป อาจทำให้การเคลมมีปัญหา หรือแย่กว่านั้น อาจถูกปฏิเสธการจ่ายเงินเลยก็ได้
ฉะนั้น จำไว้เลย เกิดเหตุปุ๊บ แจ้งประกันปั๊บ! เพื่อรักษาสิทธิ์ของตัวเองไว้ให้ดีที่สุด
5. ประสานงานกับตัวแทนประกันภัย
การมีตัวแทนประกันภัยที่สามารถให้คำแนะนำและช่วยดำเนินการเคลม ประกันภัยชั้น 2 บวก ได้จะช่วยลดความยุ่งยากได้มาก ควรติดต่อและประสานงานกับตัวแทนของคุณให้ชัดเจน โดยเฉพาะเมื่อมีข้อสงสัยหรือปัญหาในกระบวนการเคลม ตัวแทนสามารถช่วยแนะนำขั้นตอนและวิธีการต่าง ๆ ได้เป็นอย่างดี
6. ตรวจสอบการซ่อมแซม
โอเค เคลมประกันภัยชั้น 2 บวกผ่านแล้ว แต่อย่าเพิ่งวางใจ! ถึงเวลาต้องเป็นนักสืบจับผิดกันหน่อย ไม่ว่าจะซ่อมที่ศูนย์หรูหรืออู่ชื่อดัง ต้องส่องทุกซอกทุกมุม เจออะไรไม่เนียน? ไม่ถูกใจ? หรือดูเหมือนจะมีปัญหา? อย่ารอช้า! รีบแจ้งบริษัทประกันทันที ให้เขาจัดการแก้ไขให้เรียบร้อย
ยิ่งละเอียดเท่าไหร่ ยิ่งดี! นี่แหละวิธีที่จะทำให้มั่นใจว่ารถคันโปรดจะกลับมาวิ่งฉิวบนถนนได้อย่างสวยงามและปลอดภัยเหมือนเดิม หรืออาจจะดีกว่าเดิมด้วยซ้ำ!
7. เก็บบันทึกการสื่อสาร
ทุกครั้งที่มีการสื่อสารกับคู่กรณี ไม่ว่าจะเป็นการโทรศัพท์ อีเมล หรือการพูดคุย ควรจดบันทึกไว้เสมอ เช่น วันที่และเวลาที่ติดต่อ ชื่อผู้ที่คุณพูดคุยด้วย และเนื้อหาที่พูดคุยกัน การเก็บบันทึกนี้จะเป็นหลักฐานในกรณีที่มีปัญหาการเคลม ประกัน ชั้น 2 พลัส หรือความขัดแย้งในอนาคต
4 สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อเคลมประกันภัย
- โวยวายมากเกินไป การโวยวายหรือแสดงอารมณ์มากเกินไปอาจทำให้สถานการณ์แย่ลง การพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ประกันภัยอย่างสุภาพและใจเย็นจะช่วยให้การดำเนินการเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น อย่าลืมว่าการเคลมประกันเป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลาและการประสานงานหลายฝ่าย การโวยวายอาจทำให้การเคลมล่าช้าหรือถูกปฏิเสธได้
- แจ้งข้อมูลเท็จหรือปิดบังข้อมูล การแจ้งข้อมูลเท็จหรือปิดบังข้อมูลเป็นสิ่งที่ห้ามทำอย่างเด็ดขาด เพราะบริษัทประกันภัยจะตรวจสอบข้อมูลที่คุณแจ้งมาอย่างละเอียด หากพบว่ามีการปกปิดหรือแจ้งข้อมูลเท็จ การเคลมของคุณอาจถูกปฏิเสธทันที และอาจส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของคุณในอนาคตด้วย ดังนั้น ควรแจ้งข้อมูลตามความเป็นจริงเสมอ
- เปลี่ยนแปลงสถานที่เกิดเหตุ หลังจากเกิดเหตุ ควรเก็บรักษาหลักฐานที่เกิดเหตุให้คงเดิม ห้ามเคลื่อนย้ายหรือเปลี่ยนแปลงสถานที่เกิดเหตุ เช่น การเคลื่อนย้ายรถยนต์ก่อนที่ตำรวจหรือเจ้าหน้าที่ประกันภัยจะมาถึง อาจทำให้การตรวจสอบเป็นไปอย่างยากลำบากและทำให้การเคลมมีปัญหาได้
- หลีกเลี่ยงการตรวจสอบหรือพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ประกันภัย เมื่อเกิดเหตุการณ์ บริษัทประกันภัยจะส่งเจ้าหน้าที่มาตรวจสอบความเสียหายและประเมินค่าใช้จ่าย การหลีกเลี่ยงการตรวจสอบหรือปฏิเสธการให้ข้อมูลกับเจ้าหน้าที่ประกันภัย อาจทำให้การเคลมของคุณล่าช้าหรือถูกปฏิเสธได้ ดังนั้น ควรให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ประกันภัยทุกครั้งเพื่อให้กระบวนการเคลมเป็นไปอย่างราบรื่น
สุดท้ายนี้ อีกหนึ่งสิ่งที่สำคัญและลืมไม่ได้เลยนั่นก็คือการสอบถามบริษัทประกันภัยเพื่อทราบข้อมูลที่ถูกต้องในการ ประกัน ชั้น 2 พลัส หากมีข้อสงสัยใด ๆ ควรรีบติดต่อเจ้าหน้าที่ทันที เพื่อให้ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ คุณจะได้สามารถเคลมประกันภัยได้อย่างรวดเร็วทันใจนั่นเอง
