เพราะเหตุใด หลาย ๆ ร้านที่รับบัตรเครดิต ถึงมีการกำหนด “ยอดขั้นต่ำ” เอาไว้

เคยไหม ? ขณะที่กำลังเลือกซื้อสินค้า หรือ ใช้บริการอะไรสักอย่าง เมื่อต้องการจะชำระด้วยบัตรเครดิต แล้วพบว่าร้านได้มีการกำหนด “ยอดขั้นต่ำ” สำหรับการจ่ายด้วยการรูดบัตรเครดิตเอาไว้ บางทีก็ไม่ได้เป็นเรื่องยุ่งยากอะไร เพราะไม่ได้เป็นจำนวนที่สูงมาก และไม่ใช่ว่าทุกร้านจะมีการกำหนดยอดขั้นต่ำเอาไว้ บทความนี้ SILKSPAN จะพาทุกคนมาหาคำตอบ ว่าทำไมบางร้านถึงได้มีการกำหนดยอดขั้นต่ำเอาไว้ ถ้าพร้อมแล้วไปชมกันเลย !

ทำไมร้านค้าต้องมีกำหนดขั้นต่ำในการจ่ายบัตรเครดิต ?

เนื่องจากการใช้ “บัตรเครดิต” ไม่ได้มีแค่ความสะดวกสบาย แต่ยังมาพร้อมกับสิทธิประโยชน์อีกเพียบ ไม่ว่าจะเป็น การสะสมแต้ม , การได้เงินคืน ไปจนถึงโปรโมชั่นต่าง ๆ อีกมากมาย เลยทำให้หลาย ๆ คน เลือกที่จะใช้การรูดบัตรเครดิต เพื่อชำระค่าสินค้าหรือบริการ แต่กลับพบว่าผู้ประกอบการหลาย ๆ เจ้า เลือกที่จะกำหนดยอดขั้นต่ำเอาไว้ หากต้องการที่จะชำระด้วยบัตรเครดิต ซึ่งในมุมมองของร้านค้า ไม่ได้กำหนดขั้นต่ำเพื่อหวังยอดขายที่เพิ่มมากขึ้นแต่อย่างใด แต่ ! มีสาเหตุจำเป็นที่จะต้องกำหนดขั้นต่ำเอาไว้ ดังนี้

• ค่าธรรมเนียมที่ร้านค้าต้องจ่ายให้กับผู้ให้บริการบัตรเครดิต

การใช้บัตรเครดิตช้อปปิ้งในมุมของลูกค้านั้น เต็มไปด้วยสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ มากมาย แต่กลับกันในมุมของร้านค้า ทุก ๆ ครั้งที่ได้รับการชำระด้วยบัตรเครดิต จะต้องเสียค่าธรรมเนียมเสมอ ไม่ได้เงินเต็มเม็ดเต็มหน่วย ปัจจุบันค่าธรรมเนียมอยู่ที่ประมาณ 1.5% ถึง 3% ขึ้นอยู่กับประเภทของบัตรเครดิตที่ถูกนำมาใช้บริการ ยกตัวอย่างเช่น หากได้รับการชำระเป็นจำนวน 100 บาท ทางร้านจะได้เงินจริง 97 บาท โดยประมาณ

• ลดการเสียค่าใช้จ่ายจากการทำธุรกรรมขนาดเล็ก

ร้านค้าที่มีการกำหนดยอดขั้นต่ำเมื่อรูดบัตรเครดิต ส่วนมากแล้วจะเป็นผู้ประกอบการขนาดเล็ก สินค้าแต่ละชิ้นอาจไม่ได้มีกำไรมากนัก เมื่อเพิ่มค่าธรรมเนียมจากการชำระด้วยบัตรเครดิต พร้อมด้วยเครื่องรูดบัตร ไปจนถึงระบบ POS ทุกอย่างล้วนเป็นต้นทุนที่เพิ่มเข้ามาในการดำเนินธุรกิจ การกำหนดขั้นต่ำของยอดชำระ เพื่อลดรายจ่ายที่จะต้องเสียไปกับการทำธุรกรรมขนาดเล็ก ซึ่งคำนวณแล้วเป็นรายจ่ายที่ไม่คุ้มค่าเอาเสียเลย

ผลกระทบต่อผู้บริโภคจากการมีกำหนดขั้นต่ำ

เมื่อเราได้เข้าใจถึงสาเหตุที่บางร้าน กำหนดยอดขั้นต่ำสำหรับการชำระด้วยบัตรเครดิตเอาไว้แล้ว นั่นจึงทำให้เห็นว่านี่เป็นสิ่งที่ร้านหลีกเลี่ยงไม่ได้ ถ้าไม่กำหนดยอดขั้นต่ำเอาไว้ ก็ต้องใช้วิธีการนำค่าธรรมเนียมค่าบัตรเครดิต บวกเข้าไปในราคาสินค้า ประมาณ 3% จากราคาเดิม ซึ่งก็จะดูเหมือนเป็นการผลักภาระให้กับลูกค้าไปโดยปริยาย นั่นจึงทำให้ร้านโดยส่วนใหญ่เลือกที่จะกำหนดขั้นต่ำมากกว่า แน่นอนว่ามันก็ส่งผลกระทบโดยตรงต่อผู้บริโภค ยกตัวอย่างเช่น

• การจำกัดให้ใช้บัตรเครดิตในการซื้อสินค้าจำนวนน้อย

ผู้ที่ชื่นชอบการใช้บัตรเครดิตช้อปปิ้ง น่าจะต้องรู้สึกหงุดหงิดบ้างในบางครั้งอย่างแน่นอน เพราะหลาย ๆ ครั้งที่อยากจะซื้อสินค้าเพียงชิ้นสองชิ้น แต่ก็ไม่สามารถชำระด้วยบัตรเครดิตได้ เนื่องจากค่าสินค้ายังไม่ถึงยอดที่ถูกกำหนดเอาไว้ ทำให้อาจจะต้องเพิ่มจำนวนสินค้าที่ไม่ได้อยากได้แต่แรก

• สร้างความไม่สะดวกสำหรับลูกค้าหลายกลุ่ม

ในยุคที่คนเริ่มไม่พกเงินสด การรูดบัตรเครดิตเป็นอีกหนึ่งวิธีการทำธุรกรรมที่ได้รับความนิยม แต่เมื่อซื้อสินค้าไม่ได้ตามยอดขั้นต่ำที่ทางร้านกำหนดเอาไว้ กลายเป็นว่าไม่สามารถชำระได้อย่างที่คาดหวัง หากไม่หยิบสินค้าเพิ่มให้ยอดครบ ก็ต้องเดินไปหากดเงินสดเพื่อมาจ่ายค่าสินค้า ซึ่งไม่ใช่สิ่งที่ผู้บริโภคชื่นชอบอย่างแน่นอน

สรุปการตั้งขั้นต่ำในการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในร้านค้ามีข้อดีและข้อเสียอย่างไร ?

สำหรับร้านค้า

ข้อดี

• ลดภาระต้นทุนที่เกิดจากค่าธรรมเนียมของบัตรเครดิต หากลูกค้าส่วนใหญ่ใช้บัตรเครดิตซื้อสินค้าในยอดน้อย ๆ ร้านจะต้องแบกภาระค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้น
• เพิ่มโอกาสที่จะขายได้มากขึ้นในแต่ละครั้ง เป็นกลยุทธ์ทางอ้อมสำหรับการกระตุ้นยอดขาย สำหรับร้านค้าขนาดเล็กที่ได้กำไรจากสินค้าแต่ละชิ้นไม่มากนัก
• เมื่อร้านรองรับการรูดบัตรเครดิตเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการ เท่ากับว่าจะมีระบบธุรกรรมที่ทันสมัยเอาไว้ใช้งาน ช่วยให้ร้านจัดการระบบการเงินของธุรกิจได้ดีขึ้น

ข้อเสีย

• อาจทำให้ลูกค้าบางกลุ่มไม่พอใจ โดยเฉพาะกลุ่มที่ต้องการซื้อสินค้าไม่กี่อย่าง แล้วยอดไม่ถึงตามขั้นต่ำที่กำหนดเอาไว้ และไม่มีเงินสดติดตัวเพียงพอจะชำระค่าสินค้า

สำหรับลูกค้า

ข้อดี

• ลูกค้าจะไม่โดนร้านคิดค่าธรรมเนียมแฝงเข้าไปในราคาสินค้า เพราะร้านที่เลือกจะกำหนดขั้นต่ำ มักจะเป็นร้านที่ไม่ผลักภาระให้ลูกค้า

ข้อเสีย

• ไม่สามารถซื้อสิ่งที่ต้องการได้อย่างที่คาดหวังเอาไว้ หากยอดของสินค้าไม่ถึงยอดขั้นต่ำ ก็ไม่สามารถชำระด้วยบัตรเครดิตได้ อาจต้องจำใจซื้อสินค้าเกินงบที่กำหนดเอาไว้
• ขัดแย้งต่อแนวคิด สังคมไร้เงินสด (Cashless Society) เพราะถ้าเราไม่ต้องการจะซื้อสินค้าเพิ่ม ก็ต้องนำเงินสดมาจ่าย ซึ่งมีคนจำนวนมากในปัจจุบันที่เลิกพบเงินสดไปแล้ว

ปัจจุบันร้านไหนที่รับบัตรเครดิตขั้นต่ำบ้าง ?

• ร้านอาหารท้องถิ่น

ร้านอาหารเล็ก ๆ ทุกวันนี้ก็ทันสมัยพอที่จะรับบัตรเครดิตแล้ว เนื่องจากกระแสของ “ร้านลับ” ที่เพิ่มมากขึ้น ผนวกกับผู้คนรุ่นใหม่ที่เริ่มปรับตัวทันเทคโนโลยีมากขึ้น ซึ่งยอดขั้นต่ำที่กำหนดเอาไว้จะไม่สูงมาก ที่เจอบ่อย ๆ ก็จะเป็นยอด 500 บาท ขึ้นไป

• ร้านขายเสื้อผ้ารายย่อย

ร้านขายเสื้อผ้าตามห้างสรรพสินค้า ซึ่งอาจจะไม่ได้เป็นร้านชื่อดังมากนัก ก็มีการนำเอาระบบ POS มาใช้ในธุรกิจมากขึ้น ซึ่งทำให้สามารถชำระสินค้าด้วยบัตรเครดิตได้ ส่วนมากมักจะพบว่ากำหนดขั้นต่ำเอาไว้อยู่ที่ 1,000 บาท ขึ้นไป

• ร้านสะดวกซื้อ

สำหรับร้านสะดวกซื้อก็มีการกำหนดขั้นต่ำเอาไว้เช่นเดียวกัน ยกตัวอย่างเช่น 7-11 ได้มีการประกาศจำนวนยอดเงินขั้นต่ำในการชำระผ่านบัตรเครดิต ไว้ที่จำนวน 200 บาทขึ้นไป โดยมีการประกาศใช้ขั้นต่ำตั้งแต่ 10 สิงหาคม พ.ศ. 2566 มาจนถึงปัจจุบัน

บทส่งท้าย

บทความนี้เราอยากจะนำเสนอทั้งในแง่มุมของ “ร้านค้า” ที่มีความจำเป็นจะต้องกำหนดยอดขั้นต่ำเอาไว้ สำหรับการชำระด้วยบัตรเครดิต ขณะเดียวกันเราก็อยากจะนำเสนอ ความไม่สะดวกที่ “ลูกค้า” นั้นได้รับ จากการที่ร้านค้าได้กำหนดยอดขั้นต่ำ เพราะหลายคนสมัครบัตรเครดิต KTC หรืออาจจะเป็นบัตรเครดิต UOB เพื่อคาดหวังถึงความสะดวกด้านการใช้งาน รวมถึงสิทธิประโยชน์จากการใช้บัตร หากไม่ได้ใช้บัตรอย่างที่คาดหวังเอาไว้ ก็ทำให้มีความรู้สึกเหมือนกับเสียโอกาสที่ควรจะได้รับไป เช่นเดียวกัน