กระเป๋าเดินทางหาย ขณะเที่ยวต่างประเทศทำอย่างไรดี? ประกันเคลมได้ไหม

การเดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศ น่าจะเป็นความฝันของใครหลาย ๆ คน และเชื่อว่าทุกคนที่ไปท่องเที่ยวในต่างประเทศ ย่อมอยากสัมผัสกับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในประเทศนั้นๆ แต่! จะทำอย่างไรหากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันอย่างกระเป๋าเดินทางหาย บทความนี้เราจะพาคุณไปหาทางรอด เมื่อต้องเผชิญหน้ากับสถานการณ์เช่นนี้ ควรต้องทำอย่างไร ใครรับผิดชอบ และถ้าทำประกันเดินทางต่างประเทศเอาไว้ จะสามารถเคลมได้หรือไม่? ตามหาคำตอบไปพร้อมๆ กัน ในบทความนี้

 Key Takeaway

• สิ่งที่ต้องทำเมื่อกระเป๋าเดินทางหายคือตั้งสติ เช็กสายพานให้ชัวร์ แล้วรีบไปที่เคาน์เตอร์ Lost & Found ของสายการบินเพื่อแจ้งความสูญหาย และต้องขอสำเนาแบบฟอร์มไว้เป็นหลักฐานสำคัญในการเคลมประกัน
• แม้สายการบินจะมีเงินชดเชยให้กรณีติดตามกระเป๋าไม่ได้ แต่มักจะให้ในวงเงินจำกัด ซึ่งอาจไม่ครอบคลุมมูลค่าทรัพย์สินทั้งหมดที่เราสูญเสียไป
• ประกันเดินทางคุ้มครองมากกว่าที่คิด นอกจากกรณีหายสาบสูญแล้ว ยังคุ้มครองกรณีกระเป๋าล่าช้า (เช่น ช้าเกิน 8 ชม. ได้เงินชดเชย) และกรณีถูกโจรกรรมหรือขโมยระหว่างทริปด้วย
• เช็กเงื่อนไขก่อนซื้อ: ประกันแต่ละแผนมีวงเงินคุ้มครองทรัพย์สินไม่เท่ากัน และบางอย่างอาจไม่คุ้มครองเต็มราคาตลาด ควรศึกษาขอบเขตความคุ้มครองให้ดี
• ความสำคัญนอกจากเรื่องเคลม การมีประกันเดินทางไม่ได้มีไว้เพื่อเคลมกระเป๋าอย่างเดียว แต่ยังเป็นเอกสารบังคับในการยื่นขอวีซ่าในหลายๆ ประเทศอีกด้วย

กระเป๋าเดินทางหายปัญหาที่ไม่มีใครอยากให้เกิด แต่ก็เกิดอยู่บ่อยครั้ง

ในปี 2024 เคยมีการรายงานสถิติจาก SITA Baggage IT Insights ว่าจะเกิดปัญหากระเป๋าเดินทางหาย , กระเป๋าล่าช้า หรือ เกิดความเสียหาย จำนวน 6.3 ใบ ต่อจำนวนผู้โดยสาร 1,000 คน โดยสถิตินี้นับเฉพาะในกรณีที่สูญหายในสนามบินเพียงเท่านั้น ยังไม่รวมกับกระเป๋าเดินทางที่อาจสูญหายด้านนอกสนามบินอีกจำนวนมาก นั่นจึงเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้คุณทำประกันเดินทาง ที่จะคุ้มครองเมื่อคุณเดินทางออกนอกประเทศ นอกเขตพื้นที่ของ ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ และประกันรถยนต์ ของประเทศไทย

เมื่อไปเที่ยวต่างประเทศ แล้วทำกระเป๋าเดินทางหายควรทำอย่างไร ?

โดยบทความนี้เราจะขอกล่าวถึงปัญหากระเป๋าเดินทางหาย ซึ่งเกิดขึ้นในสนามบินเป็นหลัก อาจไม่ได้กล่าวถึงการทำกระเป๋าเดินทางหายนอกสนามบิน ระหว่างการท่องเที่ยวมากนัก และถ้าคุณกลายเป็นผู้โชคร้ายที่กำลังต้องเจอกับปัญหากระเป๋าเดินทางหาย เมื่อลงจากเครื่องแล้วไปยืนรอกระเป๋าที่สายพาน รอเท่าไหร่ก็ไม่เห็นกระเป๋าของตัวเองสักที ให้ทำตามคำแนะนำดังต่อไปนี้

• ก่อนอื่นต้องตั้งสติให้ดีเสียก่อน อย่าเพิ่งตื่นตระหนก ตรวจสอบให้มั่นใจว่ามารอกระเป๋าถูกสายพาน
• เช็คว่ายังมีรอบกระเป๋าอีกเที่ยวหรือไม่ จากนั้นลองมองดูรอบ ๆ มองหากระเป๋าที่หน้าตาคล้ายกัน
• หากมั่นใจแล้วว่าหาย ให้ไปที่เคาน์เตอร์ Baggage Services หรือ Lost & Found ของสายการบิน
•  แจ้งเจ้าหน้าที่ ยื่นแท็กกระเป๋า แจ้งรายละเอียดของกระเป๋า แล้วก็ระบุรายการทรัพย์สินคร่าว ๆ
• เจ้าหน้าที่จะมีแบบฟอร์มให้กรอก ในส่วนนี้ต้องกรอกให้ละเอียดครบถ้วน แล้วก็ขอถ่ายเอกสารเอาไว้
• ถ้าทำประกันเดินทางเอาไว้ ให้นำเอาแบบฟอร์มนั้นใช้เป็นหลักฐานในการเคลม

กระเป๋าเดินทางหายที่สนามบิน สายการบินรับผิดชอบไหม ได้รับการดูแลอย่างไรบ้าง

หากยึดตามหลักสากลแล้ว หากเกิดความผิดพลาดมาจากสายการบิน ทำให้กระเป๋าสูญหาย หรือถูกส่งไปผิดเที่ยวบิน จนทำให้เกิดความล่าช้า ทางสายการบินจะต้องรับหน้าที่ในการติดตามกระเป๋ามาคืนให้ แต่ก็มีหลายเคสเช่นเดียวกันที่ไม่สามารถติดตามกระเป๋ากลับมาได้ ซึ่งสายการบินก็จะมีเงินชดเชย ให้จำนวนหนึ่ง แต่ไม่ได้เป็นการจ่ายค่าเสียหายตามมูลค่าของของมีค่าทั้งหมดในกระเป๋า นั้นจึงเป็นเหตุผลที่ควรทำ MSIG ประกันเดินทาง หรือ อาจจะเลือกกรมธรรม์จากบริษัทอื่น เสมอก่อนเดินทางไปต่างประเทศ

กระเป๋าเดินทางหาย สามารถเคลมประกัน ได้หรือไม่ เลือกความคุ้มครองอย่างไรดี ?

ประกันภัยเดินทาง MSIG เป็นประกันภัยสำหรับให้ความคุ้มครองเวลาคุณอยู่ต่างแดน ซึ่งจะอยู่นอกเขตความคุ้มครองของประกันชีวิตที่คุณทำเอาไว้ในประเทศไทย อาทิเช่น ประกันรถยนต์ชั้น 1 , ประกันรถยนต์ 2+ , ประกันรถยนต์ 3+ , ประกันอุบัติเหตุ หรือ ประกันสุขภาพ จะไม่คุ้มครองทันทีเมื่อคุณก้าวเท้าออกจากประเทศไทย โดยประกันเดินทางจะให้ความคุ้มครองชีวิตและทรัพย์สิน ไปจนถึงค่ารักษาพยาบาลเมื่ออยู่ในต่างประเทศ แน่นอนว่าให้ความคุ้มครองในกรณีกระเป๋าเดินทางหายอีกด้วย ส่วนการเลือกซื้อประกันเดินทางเพื่อความคุ้มครองที่ครอบคลุมที่สุด ให้เลือกความคุ้มครองดังต่อไปนี้

• ความคุ้มครองทรัพย์สินส่วนบุคคล

ความคุ้มครองทรัพย์สินส่วนบุคคล เป็นความคุ้มครองหลักของประกันการเดินทางต่างประเทศ แม้รายละเอียดจะแตกต่างกันตามผู้ให้บริการ โดยจะเป็นความคุ้มครองทรัพย์สินของมีค่าที่เราพกไปต่างประเทศด้วย ซึ่งความคุ้มครองจะมีเกณฑ์ความคุ้มครองอยู่ ไม่ได้คุ้มครองเต็มราคาเสมอไป นอกจากเคสกระเป๋าหาย เมื่อเกิดอุบัติเหตุแล้วทรัพย์สินเสียหาย ก็จะคุ้มครองเช่นเดียวกัน

• ความคุ้มครองเมื่อกระเป๋าล่าช้า

บางครั้งปัญหาที่เจออาจไม่ได้เลวร้ายถึงกรณีกระเป๋าเดินทางหาย เพียงแค่ “ล่าช้า” จากความผิดพลาดของสายการบิน ซึ่งมันก็ส่งผลกระทบต่อทริปการเดินทางอย่างหนักหนาเลยทีเดียว เพราะทำให้กำหนดการต่าง ๆ ในการท่องเที่ยวต้องถูกเลื่อนออกไปจนหมด ประกันเดินทางที่มีความคุ้มครองกระเป๋าล่าช้า จะกำหนดเวลาเอาไว้เช่น ถ้าล่าช้ากิน 8 ชั่วโมง ผู้เอาประกันจะได้รับค่าชดเชย เป็นต้น

• ความคุ้มครองในกรณีถูกขโมยกระเป๋า

เรื่องของขโมยขโจรนั้นมีอยู่ทุกที่บนโลก ในกรณีที่กระเป๋าไม่ได้สูญหาย แต่ถูกโจรกรรม หากเลือกซื้อประกันเดินทางต่างประเทศที่มีความคุ้มครองการโจรกรรม ก็สามารถเคลมประกันเดินทางได้เช่นเดียวกัน อย่างไรก็ดี ความคุ้มครองอาจไม่ได้ครอบคลุมทรัพย์สินทั้งหมดที่อยู่ในกระเป๋า ส่วนนี้ก็ต้องศึกษาขอบเขตความคุ้มครองให้มั่นใจก่อนตัดสินใจซื้อประกันเดินทาง

บทส่งท้าย

หากใครอยากจะวางแผนท่องเที่ยวต่างประเทศงบน้อย อยากจะประหยัดให้ได้มากที่สุดในค่าใช้จ่ายบางอย่างที่ไม่จำเป็น เราขอแนะนำเลยว่าประกันเดินทาง คือสิ่งที่คุณไม่ควรตัดทิ้งโดยเด็ดขาด เพราะนอกจากเรื่องของความคุ้มครองกระเป๋าเดินทางหายแล้ว ในหลายประเทศ โดยเฉพาะประเทศที่ต้องยื่นขอวีซ่าล่วงหน้า มักกำหนดให้ผู้ขอวีซ่ามีประกันเดินทางประกอบการยื่นขอเข้าประเทศ สุดท้ายนี้ถ้าคุณกำลังอยากเดินทางต่างประเทศ แต่ยังไม่รู้ว่าจะเลือกซื้อประกันเดินทางจากที่ไหนดี SILKSPAN พร้อมให้คำปรึกษา 

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

• Facebook : SILKSPAN 
• Instagram : silkspan 
• Line Official : @SILKSPAN
• X (twitter) : SILKSPAN 
• Youtube : SILKSPAN 
• TikTok : silkspan