บัตรเครดิต
สินเชื่อ
ประกันภัย

FAQ ทำไมSILKSPAN

บริษัท ซิลค์สแปน จำกัด เริ่มดำเนินกิจการศูนย์รวมบริการทางการเงิน (Financial Supercenter) มาตั้งแต่ปี 2543 และได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการจากกว่า 30 สถาบันชั้นนำในการเป็นตัวแทนให้บริการรับสมัครบัตรเครดิต สินเชื่อและทำประกันภัย (นายหน้าประกันวินาศภัยหมายเลข 5/2543) นอกจากนี้ ได้รับการจัดอันดับ ให้เป็นเว็บไซต์ที่ให้บริการซื้อ-ขายประกันภัยอันดับ 1 ของประเทศไทยโดยสำนักบริการเทคโนโลยีสารสนเทศภาครัฐ 
(http://finance.truehits.net/) ปัจจุบันบริษัทมีพนักงาน 130 คนและได้ให้บริการลูกค้ามาแล้วกว่า 800,000 ราย

บริษัท ซิลค์สแปน จำกัด
111 ซอยทองหล่อ 5 ถนนสุขุมวิท 55
แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110

บริษัทมีสำนักงานตั้งอยู่ที่ บริษัท ซิลค์สแปน จำกัด 111 ซอยทองหล่อ 5 ถนนสุขุมวิท 55 แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110


ผู้สนใจสามารถติดต่อบริษัทได้ทาง
- 02-789-3040 (Call Center) 9.00-20.00 น. จันทร์ - ศุกร์
                                                9.00-18.00 น.  เสาร ์- อาทิตย์

- หรือที่ silkspan.com (ตลอด 24 ชม.)

เกี่ยวกับประกันภัย

1) ซื้อประกันรถยนต์กับ SILKSPAN ดีอย่างไร
  • เป็นที่เดียวที่สามารถคำนวณเบี้ยและสั่งซื้อออนไลน์ได้ทันทีจากกว่า 20 บริษัทชั้นนำ
  • เลือกชำระได้ทั้งแบบสดพร้อมส่วนลดสูงสุดถึง 50% หรือผ่อน 0% นาน 10 เดือน
  • ฟรี บริการรถใช้ระหว่างซ่อมสำหรับลูกค้าประกันชั้น 1 หรือค่าเดินทาง 1,000 บาท (เงื่อนไข)
  • ฟรี บริการช่วยเหลือรถฉุกเฉิน 24 ชม. ทั่วประเทศ จาก Axa Assistance (เงื่อนไข)
  • ฟรี บริการจัดส่ง พ.ร.บ. ภายใน 24 ชม. (เงื่อนไข)
  • คุ้มครองทันทีตลอด 24 ชม (เงื่อนไข)
  • 100 % Money-back Guarantee : ไม่พอใจ รับประกันคืนเงิน 100% (เงื่อนไข)

2) เรียกร้องค่าชดเชยความเสียหาย (Claim) อย่างไร

     ท่านสามารถติดต่อได้ทั้งกับบริษัทประกันภัยที่ท่านเลือกซื้อผ่านทางหมายเลข HOT - LINE ของแต่ละบริษัทตลอด 24 ชม.
     หรือกับเจ้าหน้าที่ของเราผ่านทาง Call Center 02-789-3040 กด 1 (9.00 - 20.00 น. จันทร์ - ศุกร์ ,9.00 - 18.00 น. เสาร์-อาทิตย์)

     ทั้งนี้ กรณีมีปัญหา ในการแจ้ง Claim หรือบริการใดๆ SILKSPAN มีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญพร้อมช่วยเหลือ ประสานงาน
     และเจรจาแทนท่านทุกกรณี


3) จะเลือกประกันบริษัทไหนดี

     ทุกบริษัทประกันภัยที่ SILKSPAN เลือกมาให้บริการล้วนแต่เป็นบริษัทชั้นนำที่มีมาตรฐานการให้บริการที่ดี มั่นคง อย่างไรก็ตาม
     แต่ละบริษัทมีความแตกต่างกันในการให้บริการ ท่านควรตรวจสอบรายละเอียดดังต่อไปนี้เพื่อเลือกบริษัทที่เหมาะกับท่านที่สุด

   - ดูความคุ้มครองหลักที่จำเป็นต่อท่านเมื่อเกิดอุบัติเหตุ เช่น ทุนประกันรถ, ความเสียหายต่อบุคคลที่ 3, ประกันตัวผู้ขับขี่ ฯลฯ
   - เปรียบเทียบราคาค่าเบี้ย (เบี้ยแพงกว่านิดหน่อยแต่อาจคุ้มค่าหากได้รับความคุ้มครองที่จำเป็น)

4) มีการบวกค่าใช้จ่ายพิเศษในการสมัครซื้อประกันออนไลน์หรือไม่

     ไม่มี ทั้งนี้ด้วยการบริหารต้นทุนที่มีประสิทธิภาพจากการขายทางออนไลน์ SILKSPAN ยังสามารถเสนอบริการเสริมให้แก่ลูกค้าทุกท่าน
      ฟรี อีกด้วย อาทิเช่น รถใช้ระหว่างซ่อม หรือรับค่าเดินทาง 1,000 บาท (สำหรับลูกค้าประกันชั้น 1) บริการช่วยเหลือรถฉุกเฉิน 24 ชม.
      ทั่วประเทศ จาก Axa Assistance (สำหรับลูกค้าประกันรถยนต์ทุกประเภท)


5) วิธีการชำระเบี้ย

     ท่านสามารถชำระเบี้ยประกันภัยกับ SILKSPAN ได้ทั้งแบบสด และผ่อนชำระ

  • ด้วยบัตรเครดิต   ทุกธนาคาร บัตรเรดดี้เครดิต หรือโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร
  • โดยเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเพื่อรับหมายเลขบัตร วันหมดอายุ ของท่านภายใน 5 นาที (ไม่ต้องกรอกข้อมูลออนไลน์)
  • หลังจากนั้น ระบบจะส่ง SMS ยืนยันการชำระเงิน และเริ่มคุ้มครอง (ตามเงื่อนไข)
  • ท่านสามารถติดต่อฝ่ายชำระเบี้ยได้ที่ 02 712 9801 - 4 กด 302 หรือสั่งพิมพ์แบบโอนเงินเข้าธนาคารได้ที่นี่

 

  

6) ถ้าชำระแบบผ่อนแล้วถ้าเกิดอุบัติเหตุต้องชำระเต็มให้กับบริษัทประกันภัยเลยหรือไม่

    ตอบ ไม่ต้องค่ะ ทั้งนี้ SILKSPAN จะชำระเบี้ยประกันเต็มจำนวนให้กับบริษัทประกันในทันทีเมื่อออกกรมธรรม์
    ส่วนการผ่อนชำระนั้นจะดำเนินการเป็นรายเดือนตามปกติ



7) เงื่อนไขการใช้บริการรถใช้ระหว่างซ่อม หรือค่าเดินทาง 1,000 บาท

1. สำหรับลูกค้าที่ทำประกันรถยนต์ชั้น1 กับบริษัทประกันที่ไม่มีบริการรถใช้ระหว่างซ่อม เป็นฝ่ายถูกเท่านั้น และไม่มียอดค้างชำระเบี้ยประกันภัย
2. ลูกค้ากรุงเทพฯ
 
2.1 สามารถเลือกได้ระหว่างรถใช้ระหว่างซ่อมหรือค่าเดินทาง 1,000 บาท ได้ปีละ 1 ครั้ง
2.2 บริการรถใช้ระหว่างซ่อม ใช้สิทธิได้ปีละ 1 ครั้ง ครั้งละไม่เกิน 3 วัน กรณีประสงค์ที่จะใช้บริการเกิน 3 วัน ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าบริการหลังจากนั้นเอง โดยสามารถสอบถามอัตราค่าบริการได้กับเจ้าหน้าที่
2.3 ซิลค์สแปนและบริษัทผู้ให้บริการรถใช้ระหว่างซ่อมขอสงวนสิทธิในการให้บริการรถเช่าเฉพาะผู้ที่มีคุณสมบัติและเงื่อนไขตาม
ที่บริษัทผู้ให้บริการกำหนดเท่านั้น
3. ลูกค้าต่างจังหวัด
 
3.1 เลือกได้เฉพาะค่าเดินทาง 1,000 บาท
3.2 ใช้สิทธิได้ปีละ 1 ครั้ง

8) เงื่อนไขการให้บริการช่วยเหลือรถฉุกเฉิน 24 ชม. ทั่วประเทศ จาก Axa Assistance

1. สำหรับลูกค้าที่ทำประกันรถยนต์ทุกประเภท (ชั้น 1 หรือ 3 หรือ พรบ.) กับบริษัทที่ไม่มีบริการช่วยเหลือรถฉุกเฉินเท่านั้น
2. ให้บริการทั่วประเทศ ตลอด 24 ชม. ตลอดอายุกรมธรรม์
3. บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนตลอด 24 ชม. ได้แก่ บริการช่างซ่อมรถฉุกเฉิน และน้ำมันหมดฉุกเฉิน หลังจากที่ได้รับการบริการดังกล่าวแล้ว ยังมีบริการเสริมเพื่อส่งลูกค้าไปยังจุดหมายที่ต้องการ บริการจัดส่งลูกค้าเพื่อมารับรถหลังการซ่อม และบริการจองโรงแรมที่พักและรถเช่า ซึ่งค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากบริการเสริมดังกล่าว ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบเอง
 
- การบริการไม่ครอบคลุมค่าอะไหล่ อุปกรณ์ น้ำมันเชื้อเพลิง การเติมน้ำกลั่นแบตเตอรี่ เปลี่ยนยางใหม่ สลับล้อยางต่างๆ และค่าธรรมเนียมทุกรูปแบบ
- กรณีรถไม่สามารถขับเคลื่อนได้ และลูกค้ามีความประสงค์ต้องการใช้บริการยกลากรถไปสถานที่อื่น ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าบริการส่วนนี้เองทั้งหมด

   

9) เงื่อนไข พ.ร.บ. ซื้อเช้า-ส่งบ่าย และต่อทะเบียน

  เงื่อนไข "พ.ร.บ. - ต่อทะเบียน สั่งเช้า-ได้บ่าย"
1. เฉพาะลูกค้ากรุงเทพฯ ที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารและยืนยันการชำระเงินก่อน 12.00 น. ของวันทำการ (จ-ศ) กรณีได้รับชำระเงินหลัง 12.00 น. จะทำการจัดส่งให้ภายใน 18.00 น. ของวันทำการถัดไป หากส่งช้ากว่ากำหนดบริษัทฯ ยินดีมอบคูปองน้ำมันมูลค่า 1,000 บาท
2. กรณีรถอายุเกิน 7 ปี ขอสงวนสิทธิ์ ยกเว้นการให้คูปองน้ำมัน 1,000 บาท ในกรณี จัดส่งล่าช้า เนื่องจากต้องใช้เอกสาร ตรอ. ตัวจริง จึงทำให้ใช้เวลาในการจัดเก็บเอกสารเพิ่มมากขึ้น
3. กรณีลูกค้าต่างจังหวัด หรือลูกค้ากรุงเทพฯ ที่ไม่มีผู้ลงนามรับเอกสาร ลูกค้าเลื่อนนัด หรือติดต่อไม่ได้ บริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งเอกสารให้ทาง EMS ในวันทำการถัดไป
4. การออก พ.ร.บ. ฉบับใหม่ เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูล หรือลูกค้ากรอกข้อมูลไม่ถูกต้อง บริษัทฯ จะสงวนสิทธิ์คิดค่าธรรมเนียม 200 บาท ต่อฉบับ
5. เอกสารจำเป็นที่ต้องใช้คือสำเนาทะเบียนรถ
  เงื่อนไข "บริการต่อทะเบียน" อย่างเดียว
1. ค่าภาษี และค่าปรับ (ถ้ามี) จ่ายตามจริงโดย SILKSPAN จะเป็นผู้คำนวณให้ (ขาดต่อก็สามารถต่อได้)
2. เอกสารจำเป็นที่ต้องใช้คือสำเนาทะเบียนรถหน้าแรก และหน้า 16 ที่มีข้อมูลภาษี และกรมธรรม์ พ.ร.บ. และใบ ตรอ. ตัวจริง กรณีรถอายุเกิน 7 ปี)


10) ตรวจสภาพรถ

     ตอบ รถยนต์ชั้น 1 ทุกประเภทประกันภัยจะต้องตรวจสภาพรถก่อนรับประกันทุกครั้ง หากท่านยังไม่รับการตรวจสภาพภายใน
      7 วันหลังจากวันที่เริ่มคุ้มครอง บริษัทยินดีคืนเบี้ยประกัน

11) คุ้มครองทันที 24 ชม. เมื่อชำระเบี้ยแล้ว

11.1 ซื้อประกันภัยประเภท 3, 3 พิเศษ, 5
  ตอบ คุ้มครองทันทีตลอด 24 ชม. ตามวันเริ่มคุ้มครองที่ระบุ

11.2 ซื้อประกันภัยประเภท 1
  ตอบ คุ้มครองเป็นประเภท 5 แบบเคลมสด รถชนรถ จนกว่าทางบริษัทแจ้งงานได้สำเร็จ (เอกสารครบ+ตรวจสภาพรถผ่าน)

  ทั้งนี้โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกความคุ้มครองอัตโนมัติ กรณีไม่สามารถแจ้งงานสำเร็จตามเงื่อนไขและข้อมูลที่ท่านระบุได้ภายใน 7 วัน
นับจากวันที่ชำระเงิน โดยบริษัทจะคืนเงินหลังหักค่าดำเนินการ เข้าบัญชี หรือบัตรเครดิตของท่าน

12) Money Back Guarantee คืออะไร

     ตอบ ซื้อประกันอย่างมั้นใจกับ Silkspan ด้วยนโยบายคืนเงิน 100%

         หมายเหตุ : เฉพาะกรณียังไม่เริ่มคุ้มครอง และกรมธรรม์ยังไม่ออกเท่านั้น
  • หลังจาก 14 วันหลังชำระเงิน หรือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าเบี้ยให้ ตามตารางการคำนวณของแต่ละบริษัทประกันภัย (กรณีเริ่มคุ้มครองแล้ว) หักค่าธรรมเนียมธนาคาร และค่าดำเนินการของบริษัทขั้นต่ำ 500 บาท (ยกเว้น พรบ. ไม่สามารถยกเลิกได้) 

13) สิทธิพิเศษของการโอนเงินภายในวันเดียวกัน *

     ตอบ SILKSPAN จะตรวจสอบหลักฐานการโอนเงินจากบัญชีธนาคารและจัดส่งคูปองน้ำมันให้กับท่านพร้อมกรมธรรม์
     เมื่อถูกต้องตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

     หมายเหตุ * โอนเงินภายในวันเดียวกัน หมายถึง โอนเงินสำเร็จภายในเวลา 24.00 น. ของวันที่สั่งซื้อ